أفاد مدير المعهد الوطني للإستهلاك خلال استضافته اليوم الخميس 28 مارس 2019، في برنامج مثير للجدل بأنه سنويا وعلى مدى 4 سنوات يتم القيام بدراسة حول الأرقام الخضراء المجانية للتأكد من مدى تجاوبها مع المواطن .
واشار إلى أن البحث شمل البنوك والمؤسسات العمومية والخاصة وشركات التأمين مبينا أنه تم الإتصال بـنحو 115 رقم أخضر.
وأضاف أنه تم التفطن إلى رقم اخضر وحيد غير مجاني يخص أحد البنوك .
كما بين أنه بالنسبة للوزارات والمؤسسات العمومية فنسبة التجاوب مقارنة بسنة 2016 تراجعت كثيرا مشيرا إلى أنه 12 من بين 47 مصلحة من المؤسسات العمومية تجاوبت ايجابيا أي ما يقارب 26 بالمائة .
