Menée entre le 25 août et le 18 septembre 2017 par le cabinet Arcane Research auprès de 8.120 clients français, cette enquête révèle qu’un usager bancaire interrogé sur dix (11%) a changé de banque au cours des douze derniers mois. La principale raison qui a poussé les clients au départ « est l’obtention d’un crédit immobilier dans un autre organisme bancaire, qui peut fixer des conditions, à savoir de domicilier le salaire et devenir banque principale », explique à l’AFP Coline Le Bihan, responsable de l’étude. En conséquence, ce facteur arrive devant les frais jugés trop élevés ou « le mécontentement du relationnel » dans l’ordre des raisons ayant motivé une mobilité bancaire, précise le compte-rendu de l’étude.
Cette enquête est publiée quelque mois après l’entrée en vigueur de la loi dite « Macron », destinée à faciliter la mobilité bancaire, qui impose notamment la gratuité et l’automatisation du transfert de domiciliation bancaire. D’après les résultats de l’étude Arcane Research, la loi Macron « ne semble pas un motif » en elle-même pour amorcer un changement de banque, mais constitue une aide dans l’accompagnement de cette démarche. Sur dix clients interrogés ayant changé de banque, quatre ont ainsi bénéficié de ce dispositif, est-il révélé. Paradoxalement, l’étude relève que le Crédit Agricole, l’établissement le plus quitté par les personnes interrogées, est aussi celui qui a attiré le plus de répondants au cours de douze derniers mois dans les cas de changement de banque principale
Source: https://www.challenges.fr/immobilier/le-credit-immobilier-est-le-premier-facteur-de-mobilite-bancaire_505472
